Balanced Scorecard

De gemeentelijke programmabegroting ligt er. Hoe formuleer je vervolgens doelstellingen en hoe realiseer je die? En vooral: hoe meet je de inspanningen en stuur je op resultaat? Met deze vragen ging de gemeente Gouda samen aan de slag. Het strategisch A4-tje, strategiekaarten en prestatie-indicatoren bleken een bruikbaar instrumentarium, volgens Anneke van der Zwaart, directeur van de sectoren Projecten, Publieksdiensten en Wijkaanpak. "We beschikken nu over een instrument waarmee managers, maar ook de raad en het college, kunnen sturen. We hebben meer samenhang en overzicht en kunnen verantwoorde keuzes maken.”

'We hebben onze strategische visie vertaald naar afdelingsdoelstellingen. Via prestatie indicatoren is zichtbaar en meetbaar hoe we het doen. En we doen het goed, tegen alle marktverwachtingen in.' Aan het woord is Eric Annema, managing director van Veenman, een van de grootste onafhankelijke leveranciers van afdruken document automatiseringsoplossingen in Nederland. Een gesprek overperformance management, Balanced Scorecards en vooral het in beweging brengen van mensen.